IT维保服务
概述
随着信息技术的快速增长，市场经济出现多元化，企业的信息化进程进一步加深，IT设备也随着业务发展不断增加，随之带来的网络硬件、存储硬件和服务器硬件的故障逐渐增多。
佰优联提供原厂服务到期后的后续维护和支持服务，及IT资产全生命周期管理服务。佰优联的网络和硬件支持服务，旨在为企业提供关键业务支持和响应，将运营复杂性的维护管理简化，降低成本支出，并根据用户需求，灵活定制各类支持服务。
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标准服务（免费）
  • 现场服务
  • 硬件服务
  • 软件服务
服务目录 名称 内容 服务周期 VIP客户 整柜 散租 散托
基础服务 原机房现场勘查、统计评估 人员/设备进出安排（提前一个工作日）③ 5*8小时 支持 支持 支持 支持
现场接待陪同/协助 数据中心接待及现场陪同/协助③ 7*24小时 支持 支持 支持 支持
7*24H服务 7*24H服务电话400呼叫中心/QQ，微信服务响应 7*24小时 支持 支持 支持 支持
现场维护工具提供 提供调试所需键盘、显示器、鼠标、网线、螺丝刀等工具 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备服务 机柜调整 依据设备规划，调整机柜托条、托盘位置调整改造 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备上架 根据客户设备规划，进行设备上架操作 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备下架 按照客户要求将指定设备进行下架操作 7*24小时 支持 支持 支持 支持
信息记录 设备上下架完成后，对设备信息进行收集、统计整理、反馈 7*24小时 支持 支持 支持 支持
综合布线 标准双绞线 根据客户需求为客户提供超五类双绞线 7*24小时 支持 支持 支持 支持
标准单模尾纤 根据客户需求为客户提供单模上联尾纤 7*24小时 支持 支持 支持 支持
标准电源线 为客户提供临时使用的国标电源线 7*24小时 支持 支持 支持 支持
标准布线 为客户提供机柜内网线、尾纤、上联线、电源线等标准布线 7*24小时 支持 支持 支持 支持
标签/标示 按照客户需求为机柜内网线、尾纤、上联线、电源线及设备 贴好标签/标示 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备接收/验货 设备代收 按照客户要求接收客户设备、配件 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备代发 按照客户要求发送设备、配件至指定地址 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备验货 验收设备外包装是否完好及是否与提供设备清单相符 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备检测 检测收到设备及配件是否破损、损坏、可否正常使用 7*24小时 支持 支持 支持 支持
硬件更换/排障 硬件更换 根据客户提供的配件，对服务器进行硬件更换（不包含：主板） 7*24小时 支持 支持 支持 支持
故障反馈 根据客户设备指示灯、面板、物理表面等信息反馈 7*24小时 支持 支持 支持 支持
硬件排障 协助客户对设备进行故障排查、故障定位 7*24小时 支持 支持 支持 支持
机房巡检 电力巡检 准确记录机房温湿度、空调运行、机柜电力使用等情况，为客户有效管理电力资源提供参考 每天 支持 支持 / /
设备巡检 整机设备硬件指示灯状态巡检 每天 支持 支持 支持 支持
系统安装 系统安装 用户需提供完整安装要求；用户自行提供license激活服务；操作系统支持范围：Redhat\Centos\Ubuntu\Windows2008/2012/2016/2019;VM-exsi/Xen-server② 每天 支持 支持 支持 支持
现场支撑 设备重启 根据客户指定设备，完成重启确保正常使用 7*24小时 支持 支持 支持 支持
状态查看 根据客户指定设备，查看设备运行状态并拍照 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备开机 根据客户指定设备，完成开机确保正常使用 7*24小时 支持 支持 支持 支持
更换耗材 根据客户指定设备，更换或插拔网线、电源线、光纤、模块 7*24小时 支持 支持 支持 支持
系统操作 协助客户操作命令，查杀病毒，数据拷贝或转移、开启或者关闭防火墙等系统软件，修改或者更换远程端口① 7*24小时 支持 支持 支持 支持
设备断网、断电 根据客户指定设备，关机、断网、断电 7*24小时 支持 支持 支持 支持
基础配置 IP配置 根据分配的IP地址配置到相应设备 7*24小时 支持 支持 支持 支持
网络操作 MAC地址绑定，端口映射 7*24小时 支持 支持 支持 支持
RAID配置 根据客户需求，配置相应的RAID类型① 7*24小时 支持 支持 支持 支持
远控卡配置 配置远控管理卡，IP地址、子网掩码、用户权限 7*24小时 支持 支持 支持 支持
密码重置 重置各版本Windows、Linux系统密码 7*24小时 支持 支持 支持 支持
初始化配置 为客户网络设备提供初始化配置、远程登录等信息 7*24小时 支持 支持 支持 支持
数据据中心勘查 原机房现场勘查、统计评估 机房现场及环境情况，机柜位置，通道路线查看；统计设备数量、端口数量、网线数量、电源线数量；整体工作量及工作时间评估 根据客户的时间规划 支持 支持 / /
新机房现场勘查、统计评估 机房现场及通道，机柜位置查看；部署计划及方案，工具情况及标签数量评估；整体工作量及工作时间评估 根据客户的时间规划 支持 支持 / /
数据中心机柜、线路选择 根据客户需求协助客户选择数据中心、网络线路、机柜位置 根据客户的时间规划 支持 支持 / /
基础防护 黑洞路由 当遭受异常流量触发阈值时可将其IP地址放入黑洞路由，避免影响范围扩大 7*24小时 支持 支持 支持 支持
ARP防护 数据中心全网端口隔离/动态APP检测防御，有效防御内网APP攻击 7*24小时 支持 支持 支持 支持
流量监控 专业流量系统实时流量监控服务 7*24小时 支持 支持 支持 支持
报告提供 故障报告 提供数据中心故障处理过程、根因分析报告 12小时 支持 支持 支持 支持
备案服务 ICP备案 为客户解答ICP备案咨询、协助审核备案材料、提交报备 5*8小时 支持 支持 支持 支持

备注：

  • 5*8指：工作时间5天；每天8小时,上午9-12点 下午13-18点；
  • 7*24指：每周工作7天；每天24小时；
  • 处理时间指：开始操作至操作完成的时间周期；
  • ①指：授权设备相关操作，需用户提供相应的免责申明；例如：发生供电电源及配件损坏或不可用，导致新设备故障，网络丢包、中断或数据损坏、丢失等事项；
  • ②指：不提供商业版本的操作系统及相关软件，需用户提供下载，如发生侵权或数据安全用户自行承担；
  • ③指：需用户提供人员相关信息，人员进出机房需携带身份证原件（特殊时期需根据机房需求提供相应材料），进入机房需遵守机房相关管理制度；
增值服务（付费）
  • 巡检服务
  • 增值运维服务
  • 增值合规服务
名称 内容 触发周期 计量方式 备注
信息反馈 设备变更完成后，对设备变更信息进行采集，统计并整理、反馈 7*24小时 每机柜/每月 1.支持范围：自管理机房，或与自管理机房同数据中心的其他机房；
2.定制化物理巡检服务价格按需另议；
3.以机柜为单位反馈变更信息及更新机柜内设备清单；
整柜电力巡检 准确记录整机柜电力使用情况，为客户管理有效使用电力资源提供参考 每天
指示灯巡检 对设备状态、告警信息等进行计划的物理巡检 每天
巡检报告 提供标准巡检报告 每周
设备搬迁 设备统计、绘制图纸、系统备份、设备打包、搬迁防护、设备上架等 按要求 按台 /
IDC管家服务 用户网络规划、交换机配置、安装部署、NOC实时监控、维保换修、专人职守等 按要求 按客户 /
设备组装 按客户要求进行设备整机组装① 每天 按台 按照每台组装收费
批量更换 根据客户提供的硬件进行更换，单次更换超过数量十① 7*24小时 按量 数量超出服务数量提供的更换服务
基础软件/环境按装配置 IIS、Apache、Nginx、php、FTP、MySQL、MSSQL 2000/2005/2008①② 7*24小时 按次 包含安装三个软件，超出需要再次购买服务
LAMP环境、LNMP环境①② / / 按照单套集成环境收费
信息系统安全等级保护 提供等保测评服务 / / /
等保整改服务 涉及符合等保要求的硬件、云等保组件、漏扫等 3个月 按客户 /
增值电信业务经营性许可证 办理增值电信业务经营性许可证 3个月 / /
APP合规产品 涉及APP合规性检测、加固等安全产品 3个月 / /

备注：

  • 5*8指：工作时间5天；每天8小时,上午9-12点 下午13-18点；
  • 7*24指：每周工作7天；每天24小时；
  • 处理时间指：开始操作至操作完成的时间周期；
  • ①指：授权设备相关操作，需用户提供相应的免责申明；例如：发生供电电源及配件损坏或不可用，导致新设备故障，网络丢包、中断或数据损坏、丢失等事项；
  • ②指：不提供商业版本的操作系统及相关软件，需用户提供下载，如发生侵权或数据安全用户自行承担；

服务项目


根据您的不同需求得到最精准的服务




免费服务

7*24小时人员现场维护 网络设备配置
7*24小时QQ、电话、工单技术支持 流量监控
7*24小时无限制重启服务 查杀病毒
常见系统安装（2次/天） ARP防御支持
常用网站环境搭建 DDOS应急处理
数据库安装（mysql mssql） KVM支撑
重置服务器登录密码 重置MYSQL的root密码
网络故障排查 定制化系统安装
硬件故障排查 漏洞病毒预警
远程端口修改 僵尸木马蠕虫通报处理
Raid组建配置 windows系统备份、还原

增值服务项目

网站搬家 200元/次
数据丢失找回 200元/次
数据灾备服务 200元/1T/次
WEB网站安全加固 200元/次
虚拟主机环境搭建 200元/次
网站负载均衡部署 500元/次
网站双机热备 500元/次
MySQL数据库主从读写分离配置 500元/次
安全渗透测试 500元/次
 
 

VIP包年（3000元/年）

网站搬家
性能监控
服务器监控报表
系统巡检
专属工程师
 
 
 
 
 
 




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